Buscando a melhor qualidade no atendimento, dividimos nosso contrato de manutenção em duas etapas . Com isso criamos um diferencial para garantir o sucesso de nosso trabalho, conforme segue abaixo:

1- Implantação

Nesta etapa são tomadas medidas iniciais, sendo elas:

Inventário

- Levantamento do número de micros e equipamentos utilizado na empresa;
- Verificação da vida útil dos equipamentos, bem como a necessidade de manutenção;
- Criação de cronograma de investimento junto ao departamento financeiro e diretoria para manter a qualidade dos equipamentos utilizados na empresa;

Padronização
- Colocar todos os micros da empresa com o mesmo padrão de softwares;
- Criar lista de exceções para departamentos específicos;
- Listar softwares que necessitam ser licenciados ;
- Manutenção no cabeamento de rede;
Backup
- Realizar cópias de arquivos diversos que se encontram na rede;
- Criar rotina de backup de dados essenciais;

Segurança
- Colocar senha nos micros e acesso à rede;
- Criar bloqueio de firewall contra invasão externa;
-Criar regras de navegação na internet para usuários de rede;
- Implantar e acompanhar antivírus nos micros ;
1.2- Manutenção
Nesta etapa são criadas rotinas para acompanhar e garantir o funcionamento dos micros, que são:
Preventiva
-Criar rotina que será aplica mensalmente através de visita técnico da FMB assistência à empresa;

Corretiva
-Disponibilizar técnico que atenderá ao chamado do cliente em caso de imprevistos e emergência;
Atendimento Técnico
- Tempo de atendimento em até 6 horas e solução em até 24 horas;
- Horário de atendimento: segunda à sexta das 8:00 às 17:30;
- Plantões (agendados ) aos sábados ;
- Inclui suporte técnico por e-mail, telefônico e local (horário comercial);

- A mensalidade é calculada com base no número total de computadores, no tipo de serviços prestados e no número de visitas previstas para atendimento.

Principais Vantagens

- Prioridade no atendimento;
- Levantamento de hardware e software ( inventário );
- Levantamento da rede de dados, parte física e lógica (consultoria);
- Identificação das estações de trabalho ;
- Manutenção preventiva e corretiva constante nos micros, isso evita acúmulos de problemas e paralização dos equipamentos;
- Sistema help-desk , atendimento personalizado;
Requisitos Básicos
- Número de micro;
- Localização;
- Quantidade de visitas por mes;

1.3- Serviços disponíveis para contrato

- 1 visita mensal à empresa, para manutenção preventiva;
- 3 visitas mensais à empresa para manutenção corretiva;
- Help-desk (atendimento por telefone e e-mail);
- Suporte a sistema Microsoft e Office;
- Configuração de micro, rede, internet e impressora;
- Realização de backup;
- Manutenção no cabeamento;
OBS: Visitas excedentes serão cobradas como visitas avulsas(ver tabela de preços).

Não faz parte do contrato.
- Atendimento de suporte de programas de terceiros;(x-clinic, mastemaq, alterdata...);
- Suporte ao sistema operacional Linux;
- Manutenção de hardware em notebook, impressora e monitores(a realização destes serviços será cobrada à parte);
-Suporte a servidores instalados por outra empresa;
- Instalação de cabeamento ou novos pontos de acesso( a realização destes serviços será cobrada à parte);

2-Tabela de preços
Contrato de manutenção mensal – até 04 micros – R$ 180,00
Contrato de manutenção mensal – até 05 micros – R$ 250,00
Contrato de manutenção mensal – até 10 micros – R$ 450,00
Contrato de manutenção mensal – até 15 micros – R$ 650,00
Contrato de manutenção mensal – até 20 micros – R$ 770,00
Contrato de manutenção mensal – acima de 21 micros, consulte.

Manutenção Preventiva

Agende uma visita Técnica, pelo telefone 3209-7475.